管道反水致房屋受损 物业赔偿三成

四川法治报全媒体记者 陈博
　　
　　房屋因污水管道反水，导致室内装修严重受损，业主指责物业不及时处理，物业则称维护范围不包括室内管道疏通……日前，成都市成华区法院审结了这样一起纠纷，法院认为，物业公司对公共管道负有定期疏通义务，但业主未及时采取止损措施，亦存在过错，最终判决物业承担30%赔偿责任。
　　
　　2023年8月，陈女士正在装修的新房出现严重反水问题，导致屋内木地板、墙面底部及衣柜等部位遭受严重损坏。陈女士称，房子出现严重反水问题前已出现过两次反水情况，均告知物业公司要求处理，物业公司未及时采取措施造成此次损害结果的发生。物业公司则认为，陈女士并未告知其案涉房屋曾出现过反水问题，且物业公司正常维护的范围为公共区域的清掏，不包含排水管道的疏通。双方就是否由物业公司承担赔偿责任协商无果后，陈女士将物业公司起诉至法院。
　　
　　法院审理认为，物业公司作为案涉小区的物业服务提供者，应按约提供物业服务，其服务内容包含对小区共用设施进行维护与管理。案涉小区1楼排水管道依附于主体建筑而存在，并非由某个业主单独使用，而是由楼栋整体业主共同使用，应属小区公共设施设备，物业公司负有定期进行污水管道疏通义务，该义务并非仅是进行例行检查，其应定期全面排查并消除堵塞隐患，及时采取有效措施保持污水管道的完全畅通。但案涉房屋从发生反水到造成损害需要时间积累，如陈女士平时定期前往房屋查看，管理其房屋，在及时发现反水问题的情况下积极联系督促物业公司进行处理，必能减少房屋淹水造成的损失，故陈女士自身对于房屋损失的产生具有一定的过错。
　　
　　综上，对于陈女士要求物业公司承担赔偿责任的诉请，法院根据双方过错程度，支持由物业公司承担30%的赔偿责任。
　　
　　法官说法
　　
　　根据民法典第五百九十一条“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿”之规定，该案中，业主房屋遭受损害时，如是物业公司责任，应及时通知并督促物业公司进行处理，自身亦应积极采取措施消除隐患。承办法官还建议说，物业纠纷呈现更加多发的态势，已成为城市中最为常态的纠纷类型之一。因此，为构建和谐美好的小区环境，物业公司与业主应携手共进，履行各自义务，共创和谐社区。