办理一笔业务，就是一次心与心的交流  出入境窗口的“最美遇见”

青公宣 四川法治报全媒体记者 夏菲妮 文/图
　　
　　丁宇，2005年3月参加公安工作，现为成都市公安局青白江区分局出入境管理大队辅警。工作以来，多次荣获窗口之星、服务之星、季度之星，2023年被评为全省公安机关成绩突出女辅警称号，2024年在分局“陆港卫士”评选活动中，她获得辅警第一名的好成绩。

丁宇在照相岗位做好服务工作

　　
　　20年来，她把简单的事情用“情”做，把重复的业务用“心”办，将每一次热情服务化为与群众的“最美遇见”，将每一次排忧解难定格成警民之间的“最美瞬间”。办理一笔业务，就是一次心与心的交流，为办事群众提供“心”级服务，让每一个来到出入境窗口的人都能感受到温暖与关怀。
　　
　　“人美、爱笑、任劳任怨，就像一朵山茶花，在国门绚丽绽放”，这是同事们口中的丁宇。工作中，她主要负责咨询、引导，为办事群众解答出入境政策、证照办理所需手续等专业性问题，同时还负责照相。照相岗位工作看似简单，却蕴含极为丰富的专业知识，出入境证件照不同于其他相片，要求极其严格，从受理人妆发到修片，都需要严格按照公安机关出入境证件人像采集、检测和传输规定操作。
　　
　　“请坐”“请稍等”“请收好证件”，一句句温馨的话，一次次的笑脸，犹如春风拂面。在一次次耐心解答和服务的过程中收获了群众的肯定和认可，丁宇找到了工作的价值，用“微笑”圈粉无数。有时候，你可能想不起一个人的名字，但你却能记住她的微笑，这个微笑，就是丁宇能感染人的名片。
　　
　　丁宇平均每年接待群众上万人次，出色的业务素养和贴心的服务，在工作中实现“零投诉”。日常工作中，她总是为办事群众提供贴心服务，特别是老弱病残孕等需要照顾的群体在这里得到她细心的照料。
　　
　　去年暑假高峰期，出入境的窗口排了好多等待办理证件的群众。一个父亲带着他十五六岁的女儿来到窗口办理护照，女孩是个严重的自闭症患者，她毫无征兆突然开始大声尖叫，并不停的抽动，把在场的群众都吓了一跳。为了避免引起惊慌，丁宇急忙带父女俩到照相室，把女孩扶到板凳上坐好，拿着玩具安抚她。女孩情绪慢慢缓和下来后，丁宇一遍又一遍的抓拍，半个小时过去了，终于捕捉到一张合格的照片。女孩的父亲紧紧握着丁宇的手感谢道：“谢谢！今天真的谢谢你了。”
　　
　　窗口虽小，却是连接警民心灵的桥梁；工作虽然平凡，却承载着守护平安的重任。丁宇用行动诠释了初心，将每一次热情服务化为与群众的“最美遇见”。