仪陇县信访局局长李佳——用心用情，把来访群众当成家人

信访人亲切地拉住李佳（中）和其他工作人员的手表示感谢 省委政法委供图

　　
四川法治报-法治四川新闻客户端记者周靖
　　
　　【人物小档】 李佳，女，共产党员，1974年9月出生，现任仪陇县信访局党组书记、局长。曾获南充市脱贫攻坚优秀乡镇党委书记、南充市优秀共产党员、南充市三八红旗手等称号，2023年1月被表彰为“平安四川建设先进个人”。
　　
　　27年的乡镇工作经历，李佳从一名普通的基层干部成长为仪陇县信访局局长。从事信访工作以来，她坚持把来访群众当家人、把群众事当家事，着力回应群众的关切和期盼，攻坚化解疑难信访问题，为平安仪陇建设和社会大局和谐稳定作出突出贡献。
　　
　　用心用情 她是老百姓的贴心人
　　
　　“我讨薪8年，遇到李局长，真是我一辈子的福气！”2021年12月底，收到被拖欠工资的袁某激动地握着李佳的手，久久没有放开。
　　
　　2021年7月，李佳在工作时得知袁某在外务工被欠薪8年，一家人生活艰难。经过走访核实，李佳主动与事发地衔接，带领工作组跋涉2000多公里，前往内蒙古帮助袁某讨薪。面对欠薪老板最初的强硬态度，李佳毫不退让，耐心阐理释法。经过多次协调沟通，欠薪老板终于同意将钱拿出来，支付了袁某被拖欠8年之久的工资12.6万元。
　　
　　信访治重化积专项工作开展以来，李佳带领全体信访干部坚持有解思维，坚持“三情”服务，积极推动律师、心理咨询师等第三方社会力量参与调处，通过召开听证会、联席会、答复会、坝坝会或对案件进行评议等方式，用心用情逐一攻坚化解，上报率和通过率一直居南充市第一位，广安市、达州市等多地到仪陇县学习经验。
　　
　　陈某因为安置问题向有关部门反映情况多年，这期间儿子被判刑，老婆患病，两名孙子还在读书，家庭特别困难。听说了陈某的情况，李佳从陈某最关切处入手，主动帮忙找公益律师为其子申诉，同时协调医院为其妻寻求更佳治疗方案，并发动捐款筹集医药费等，让陈某实实在在感受到温暖。李佳多次给陈某做思想工作，晓之以情动之以理，最终解开了陈某的心结。
　　
　　化民怨、解民难、帮民需，李佳带领信访干部奔波在为民服务的一线，以实际行动成为老百姓的贴心人，共收到11面群众表示感谢的锦旗。
　　
　　超前谋划 她将矛盾解决在“萌芽”状态
　　
　　民生无小事，枝叶总关情。在信访局工作以来，李佳始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持源头预防处置，全县每开工一项重大项目、每开展一次重大活动，她都会提前组织人员进行参与评估，对可能出现的信访问题或矛盾纠纷进行排查梳理，提早介入开展思想疏导、政策宣传、矛盾化解等工作，力争将问题化解在初始、矛盾解决在萌芽，“五+二”“白+黑”成了她的工作常态。
　　
　　汉巴南铁路仪陇段建设初期，她主动作为，利用一个又一个周末休息时间，花费近两个月时间与沿线乡镇一道，深入涉及被拆迁农户家中进行实地走访。她发现部分群众对铁路建设不理解、不支持，随即与汉巴南铁路建设指挥部衔接，进行全面摸排，对群众反映的问题汇总建立台账，并逐户落实专人进行政策解释和教育疏导，用心化矛盾、解心结。
　　
　　近年来，李佳结合信访工作实际，紧紧围绕县委、县政府工作大局，不断强化风险意识、忧患意识，全力排查化解矛盾纠纷，对待初信初访，创新提出了每日接件工作法和10日回访工作制，切实将问题化解在第一次。2021年以来参与各类活动、会议信访保障工作84次，实现了“三个不发生”和“三零”目标，为平安仪陇建设和社会大局和谐稳定作出突出贡献。