“绵言”控申品牌矩阵 | “涪检心申”用心用情答好检察为民“暖心卷”

       近年来，绵阳控告申诉检察秉持“以民为本、倾听民声，延伸控申服务至社会各角落”的品牌理念，打造“绵言”控申品牌，建立了“尔姆孜巴”“阿普检察调解”等11个控申子品牌，逐步形成各具特色、亮点纷呈的控申品牌矩阵，积极推动矛盾纠纷化解在基层，处置在萌芽状态。团队先后获评“全国检察机关文明接待室”“四川省检察机关文明接待室”“四川省维护稳定工作先进集体”等荣誉，办理的1件案件入选全国检察机关信访积案清理典型案例。团队成员获评全省检察机关控告申诉业务竞赛业务能手，入选全省检察机关控告申诉检察人才库。

　　
　　“言”：指听取老百姓意见和呼声，又与“延”字相通，表示检察机关始终保持着倾听民声的姿态，打通服务群众的“最后一公里”，使公平正义的力量绵延不断。
　　
　　“绵言”：是绵阳检察机关控告申诉检察的独特印记，昭示着全市检察机关控申部门以民为本的坚定立场，以人民为中心的工作导向。
　　
　　今天，让我们一同走进子品牌——绵阳市涪城区检察院“绵言・涪检心申”。
　　
　　品牌内涵
　　
　　“涪检心申”：“涪”指涪城、涪江，寓意江水之润泽，“心申”谐音同“心声”，寓意“以心为桥、以申为责”工作要求。“涪检心申”控申检察品牌充分体现了涪城区检察院坚持以人民为中心，用心用情纾解群众急难愁盼的高质效履职担当。

　　
　　品牌LOGO：以手托爱心象征检察机关司法办案的温度，与“心申”的寓意相互呼应，也体现出检察机关通过依法履职和法律监督，持续做实人民群众可感受、能体验、得实惠的检察为民工作。
　　
　　工作成效
　　
　　涪城区检察院以“涪检心申”品牌建设为引领，聚焦人民群众反映强烈的执法、司法突出问题，高质效履行监督职责，着力做好释法说理、协同化解等各项工作。近年来，受理群众来信来访313件次，办结控告申诉案件45件、给予国家司法救助12人、协同化解检察环节涉案矛盾50余件。

　　
　　多元解纷排忧难。依托“倾听+疏导+调解+监督”多元协同工作模式，构建群众信访诉求受理、流转、办理、答复全流程闭环管理体系，积极推进涉案当事人“事心双解”。
　　
　　如，在办理一起控告案中，通过面对面心理疏导、及时跟踪回访等方式耐心释法，最终促成因案件造成当事人工作、生活困扰的问题得到妥善处置。
　　
　　协同联动筑合力。实质化入驻区级综治中心并制定工作细则，按照“简易纠纷当场化解、复杂纠纷联动调解、风险隐患跟踪排查”模式，实现群众诉求靠前倾听、规范分流、跟踪督办和及时反馈。自入驻以来，累计处置涉法涉诉信访事项100余件，其中导入诉讼程序办理20余件，初信、初访一次性化解率稳步提升。
　　
　　如，在办理一起信访案中，通过与公安机关、原办案部门、属地社区协同联动，运用公开答复、司法救助等方式促成当事人理解认同检察机关处理决定，涉案矛盾得到实质性化解。
　　
　　源头治理防未然。坚持“办理一案、治理一片”工作导向，认真执行控告申诉案件反向审视制度，针对群众信访反映的刑事、民事诉讼活动中的执法、司法不规范问题，向相关单位有针对性提出改进工作建议，以检察监督促进涉法涉诉信访风险源头治理。如，在办理一起申请立案监督的案件中，针对公安机关侦查活动不规范等问题制发《检察建议书》，督促公安机关进一步规范办案执法活动，加强当事人权益保障。
　　
　　未来发展
　　
　　涪城区检察院将以“涪检心申”控申检察品牌建设为引领，坚持弘扬和践行新时代“枫桥经验”，深化“检察+综治”协同联动机制，完善群众信访诉求“倾听疏导+受理流转+办理答复+综合治理”全流程闭环管理体系，综合运用检察听证、检察和解、司法救助等工作方法，用心用情答好检察为民“暖心卷”。
　　
　　（郭维 邵文洪 庞晓芳 文/图）