“绵言”控申品牌矩阵 | “安心驿站”闭环解纷争 检爱护民安

      近年来，绵阳市检察机关控告申诉部门坚守“以民为本、倾听民声，将控申服务延伸至社会每个角落”的品牌理念，倾力打造“绵言”控申特色品牌，培育形成“尔姆孜巴”“阿普检察调解”等11个控申子品牌，构建起特色鲜明、亮点突出的控申品牌矩阵，持续推动各类矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽状态。
　　
　　该团队先后获得“全国检察机关文明接待室”“四川省检察机关文明接待室”“四川省维护稳定工作先进集体”等多项荣誉，办理的1起案件入选全国检察机关信访积案清理典型案例，团队多名干警获评全省检察机关控告申诉业务竞赛业务能手，成功入选全省检察机关控告申诉检察人才库。

　　
　　“言”，承载着倾听群众心声、吸纳百姓民意的初心，同时与“延”字谐音相通，寓意检察机关始终秉持倾听民声的初心姿态，打通服务群众“最后一公里”，让司法公平正义的力量绵延传递、直达民心。“绵言”作为绵阳检察控告申诉工作的专属名片，深刻彰显着全市检察控申部门以民为本的坚定立场和以人民为中心的核心工作导向。
　　
　　今日，让我们一同走进“绵言·安心驿站”特色控申品牌，解锁安州区检察院司法为民检察答卷。
　　
　　一、品牌内涵
　　
　　“安心驿站”，是安州区检察院倾力打造的控告申诉检察专属品牌。品牌名中，“安”既指代安州地域，亦蕴含平安安稳的美好寓意；“安心”是品牌建设的核心价值追求与最终服务目标，“驿站”是品牌的核心功能定位与亲民形象载体。

　　
　　品牌立足司法为民初心，着力畅通群众诉求表达、合法权益救济渠道，全方位打造让群众安心、放心、暖心的检察服务平台，推动控申工作从“被动受理、坐等诉求”向“主动靠前、精准服务”转变，从“走完程序、办结案件”向“实质化解、案结事了”升级。
　　
　　品牌LOGO深度融合安州地标文星塔元素，地域辨识度鲜明。整体字体设计温润柔和、简约轻盈，与“安心”的品牌内核高度契合，寓意检察机关以高质效控告申诉检察工作，精准化解社会矛盾、高效修复社会关系，全力守护群众安心、社会安宁。
　　
　　二、工作成效
　　
　　近年来，安州区检察院深耕司法为民初心，依托“安心驿站”控申检察品牌，构建源头防控、实质化解、闭环管理一体化工作体系，推动各类矛盾纠纷实现实质性、法治化化解，控申工作质效持续提升。团队2名干警先后获评全市控告申诉业务标兵、业务能手，队伍专业履职能力得到充分彰显。
　　
　　深化前端履职，做实事前预防。坚持矛盾预防抓早抓小，将纠纷化解端口前移至办案一线，从源头减少风险。在刑事案件办理中强化调解力度，特别是在轻微人身、财产类犯罪案件中，逐一梳理当事人对立情绪、诉求分歧等隐患，同时通过公开听证、柔性释法修复受损社会关系，推动矛盾纠纷就地化解。

　　
　　设立“蒲公英”民事和解五法工作室，开通民生案件“快接快办快解”绿色通道，健全与法院、司法、综治中心等部门的协作机制，前置化解农民工讨薪、追索抚养费等高频纠纷，努力实现案结事了人和。
　　
　　强化多元施策，做优事中化解。坚持既解“法结”又化“心结”，推动矛盾纠纷法治化实质性化解。

　　
　　如在办理刘某某刑事申诉案时，针对申诉人长达八年的信访情况，综合运用原案全面复核、主动约访释法、专业心理疏导、属地部门协同等举措，全方位疏导申诉人对立情绪，彻底化解陈年积案。又如在办理唐某某国家赔偿案件中，对被赔偿人的合理诉求及时兑现、暖心沟通；对超出法定赔偿范畴的逐条释明、耐心解释，有效消除当事人不满情绪，做到既解决赔偿争议，也实现案结事了。
　　
　　落实闭环管理，巩固化解成效。坚持每月全面梳理更新来访台账，分类标注案件类型、实时跟进化解进展。落实“件件有着落、事事有回音”工作要求，实现案件分类管理。对在办案件限定办理期限、专人跟踪督办；对已办结案件定期回访巩固化解成效，防止矛盾反弹，切实提升司法公信力与群众满意度。
　　
　　三、未来发展
　　
　　下一步，安州区检察院将持续聚焦基层矛盾纠纷化解主责主业，持续深化“检察+”多元联动解纷模式，常态化开展风险隐患分析研判、排查整治，不断擦亮“安心驿站”控申检察品牌。着力将品牌打造为联系服务群众的连心桥、化解基层矛盾的稳压器、维护司法公正的前哨站，以高质效控申检察工作赋能基层社会治理，持续提升基层治理法治化水平。
　　
　　（梁鹏仓 宋晓娟 文/图）