南江县市场监管局：持续推进居民水电气计量收费问题整治

　　今年以来，南江县市场监督管理局聚焦群众关切的“水电气计量、收费”民生问题，在辖区监管范围内开展专项整治行动，取得了显著成效。
　　
　　“制发方案+检定服务”，全面排查领域问题
　　
　　印发《南江县居民水电气计量不准确和收费不规范问题专项整治实施方案》，成立专项整治工作专班，召开专题工作会议1次，迅速督促7家供水、供电、供气服务企业迅速完善在用计量器具台账、轮换台账，帮助执法人员掌握服务企业基本情况，为后期执法检查和精准监管提供依据。
　　
　　对全县2家供水企业、1家供电企业、4家供气企业进行全覆盖摸排，掌握企业计量器具的使用、检定情况以及收费模式，免费提供“三表”检定服务、提升市场主体对计量工作的满意度。截至目前，全县已安装民用“三表”45.72万只，累计为企业及群众免费检定燃气表、水表2896只。
　　
　　“诉求化解+服务监管”，严厉打击违法行为
　　
　　强化备案审批服务，通过现场服务指导、短信提醒、工作群审核等方式，优化强检计量器具备案服务，提高备案工作时效，今年以来，为7户企业备案气表2439只，水表457只。
　　
　　畅通群众投诉举报渠道和绿色检定通道，充分利用12315热线、政府门户网站、社区走访等渠道，广泛征集群众关于水电气计量收费问题的投诉举报及网络舆情，认真梳理人民群众的诉求反映，及时化解投诉纠纷。今年以来，累计处理居民水电气投诉38件，消费者满意率98%。
　　
　　“举办活动+政策宣讲”，大力营造共治氛围
　　
　　举办知识宣讲活动。为提高群众对水电气计量收费问题的关注度和参与度，南江县市场监管局结合3·15消费者权益保护日、知识产权日等活动开展水电气计量相关知识宣传，组织部分供气供水单位现场面向群众宣传计费收费标准，引导群众积极参与监督，活动前后共发放宣传单页800份，发送云MAS短信2000条。
　　
　　强化政策法规宣传。在日常监管过程中，执法人员向水电气企业宣传相关政策法规，推动企业开展诚信计量自我承诺，规范计量和收费行为，促进企业及时发现自身在计量及收费方面存在的管理漏洞和薄弱环节。通过“宣传+引导”双向宣传方式，既增强了群众的维权意识，又提高了企业的守法意识，形成了全社会共同参与、共同监督的良好局面。
　　
　　“民生计量无小事，分毫之间见初心”。南江县市场监管局将持续深化专项整治行动，探索建立居民水电气计量收费监管长效机制，让“计量准、收费公、服务优”成为幸福南江的温暖注脚。
　　
　　（张晋 魏泉江 何艾霖）