他们是城市管理的“眼睛”，让守护更有温度

　　在巴中城区，有这么一群人，从清晨到傍晚，城市的每一个角落，都有她们的身影。她们不知疲倦地行走，不断地巡查、采集、核查……只为当好城市管理的“眼睛”，守护这座城市，她们就是——数字城管信息采集员。
　　

　　她们是侦察兵
　　
　　精细观察，发现身边细微小事。信息采集员根据网格划分为36个网格区域，她们每天穿梭在城市中，感知城市细节，精准发现城市不文明行为和市容乱象，全方位、全时段巡查，上报城市事件动态、问题及部件损坏、变更信息，核查问题的处置结果，对简单的市容环境脏乱差问题进行“微处理”。
　　
　　2024年上半年，信息采集员共上报各类城市管理类问题68700件，其中：事件类问题58421件，部件类问题10279件，自行处置城市问题17067件，为创建全国文明城市作出了积极贡献。
　　

　　她们是热心肠
　　
　　热心服务，做好身边举手小事。在日常的巡查工作中，捡到钱包、手机等贵重物品，想办法联系失主，发扬拾金不昧的传统美德。
　　
　　今年4月11日，采集员谌艳在网格路段巡查时拾得手机一部，谌艳便在网格路段等了一上午，终于等到了焦急寻找的失主，她对谌艳赞不绝口，类似事件时常发生在采集员身上，她们用乐于助人赢得群众的表扬和认可，这种认可不仅仅是对采集员个人的肯定，更是对整个信息采集队伍的高度认可。此外，在日常工作中，采集员还通过举手之劳消除了许多城市小问题，小到街面上遗弃的矿泉水瓶、纸张、塑料袋等垃圾，大到掉落在路面上存在安全隐患的小石块、砖头等，她们在平凡中彰显伟大。
　　

　　她们是示范者
　　
　　履职尽责，做好身边人的榜样。“火车跑得快，全靠车头带”，42岁的李华平，2017年加入信息采集队伍，在职8年，现如今担任小组长，她负责的区域属于老城区，管理面积广，市容乱象突出，在工作中难免会碰到棘手问题，市民不理解、不支持、不配合，抢手机、谩骂等阻挠信息采集工作的行为时有发生，面对每天巨大的压力，她从不气馁。
　　
　　“市民骂我，说明我做得还不够好，我会努力改进自己，争取得到她们的认可”李华平说道，八年来，她通过自己的热情、耐心最终赢得了市民的认可。“虽然工作很忙，但是能够让城市越来越整洁，环境越来越优美，我就觉得很值得。”无论天气炎热难耐还是刮风下雨天，李华平一刻也没有停歇，始终以饱满的热情，默默奉献在工作岗位上，八年的采集生涯，她也获得部门诸多奖励，但她从未因此懈怠，反而更加努力，她为新一代采集员做出了示范。
　　

　　她们是应急人
　　
　　冲锋陷阵，做好应急防汛工作。近日来，持续降雨考验着城市设施的运行。在暴雨天气，数字城管信息采集员风雨无阻加强巡查，对降雨引发的雨水箅子排水不畅、路段积水严重、树木倒伏等突发问题隐患，做到“反应迅速”“上报及时”“定位准确”，配合协调处置解决，保障城市设施稳定运行。
　　
　　哪里有积水，哪里有隐患，哪里就闪现着她们的身影。她们充分发挥巡查网格的优势，把任务落实到人，加大对新增积水点的排查，全力做好各项安全隐患排查，对突发问题第一时间做好警示，及时发现因雨情引发的城市隐患，将能自行处置的案件快速处置，不能现场处置的采集上报至平台，切实保障市民群众出行通畅、街面有序、环境整洁。
　　

　　点点微光，汇聚成炬，纵然身在平凡的岗位，她们也在用实际行动守护一方土地，温暖一方人心。她们用心为城市服务，用行动守护着城市，让我们一起为她们点赞！

（李亚琴）