恩阳九镇：“1+2+N”机制破解信访“困局”

张海 四川法治报全媒体记者 张伟
　　
　　今年以来，巴中市恩阳区九镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索实施1+2+N”信访调处机制，有效扭转遗留问题、矛盾纠纷、信访群众“三多”不利局面，社会稳定基石得到持续夯实。
　　
　　深化“1”项制度保障公开公正。积极搭建阳光信访平台，将群众信访各个环节和流程公开透明化，设立群众评价反馈信箱，及时根据群众对信访工作意见建议改进服务质效，不断提高信访工作透明度和群众参与度。
　　
　　织密“2”张网络打捞群众诉求。坚持“网上+网下”两手抓两手硬，依托12345市民热线、麻辣论坛、问政四川等线上平台，及时办理群众各类网上诉求250件，实现办结率、满意率100%；建立村（社区）旬排查、镇信访联席办月研判工作制度，对群众急难愁盼问题特事特办、急事急办、小事现办、难事快办。
　　
　　用活“N”股力量合力破解难题。以镇（村）综治中心为载体，充分发挥群众说事会、人民调委会、农村“五老”、网格员、司法权威机构等多元调解力量，灵活采取“坝坝会”、“谈一谈”“唠一唠”等柔性调解和调查取证、复议仲裁、法院审理等行政司法程序，辖区各类矛盾纠纷和信访诉求得到有效化解。