庚续新时代“枫桥经验” 用热情温暖执法

　　南部县税务局积极探索和发展新时代“枫桥经验”，坚持党建引领、为民服务、坚持矛盾不上交、矛盾多元化解、内外同向发力五个“初心”，立足基层税务实际，将提升纳税服务服务为重点，通过为纳税人缴费人提供精准化、精细化的服务，将“枫桥经验”与业务工作深度融合。近期，伏虎税务分局以点滴惠民小事，认真践行新时代“枫桥经验”，解决了小区业主急切的缴税需求，化解了纳税人与税务部门的潜在矛盾，树立了良好的公众形象。
　　
　　“请问我们观江府小区什么时候能缴税办证？开发商告诉我们可以来办理了，为什么你们却说办不了？”2022年1月，南部县政务服务中心不动产登记中心的工作人员接到状元领地业主的咨询电话。通过小区业主的电话，伏虎税务分局意识到业主与税务机关之间可能存在误解和矛盾。立即与开发商、物业公司、业主多方进行核实，发现存在因几方信息不对等造成的误会。开发商在办税资料未完全核实并准备齐全的情况下，通知纳税人前来缴税。税务机关因未收到开发商的确认资料，暂无法办理。伏虎税务分局在多方协调后，主动收集资料齐全后，联合第一税务分局办税服务厅，运用承诺告知制度，为尚未办证的三十余户业主提供了集中专项办理服务，收到了纳税人点赞。
　　
　　四川嘉佳茧丝绸有限公司进入破产程序，其在工业园区的厂房土地持续出租中，应当申报缴纳房土两税，但承租方一直拖欠租金，导致四川嘉佳茧丝绸有限公司房土两税存在欠税并产生滞纳金，但企业认为该笔滞纳金的产生不是自己的过错不应由自己承担，拒绝缴纳。为避免引发矛盾争议，伏虎税务分局调解工作室提前介入、立即受理此争议案件。首先引导该企业至调解室进行现场调解，舒缓纳税人情绪，待纳税人情绪稳定后，工作人员充分听取企业方诉求，详细记录事件经过，在充分了解基本情况后，工作人员向企业说明征收税收滞纳金的政策依据，同时告知企业其可以依据出租合同向承租方主张违约责任。经调解，该企业对滞纳金加收政策表示理解，并于当日解缴滞纳金。
　　
　　自打造“枫桥式”税务分局以来，南部县税务局以阵地建设为抓手，成立税费争议调解室、开设税费直播间、打造“纳税人之家”，为纳税人缴费人提供全方位的税法支持，进一步扩大各项优惠政策宣传面，助力政策红利直达快享，为矛盾纠纷预防调处化解工作高效运转提供有力支撑。
　　
　　抓实精细服务，全面提升执法“温度”。坚持以纳税人缴费人为中心，为民柔情，于细微处下功夫，运用政策宣讲、说服教育、约谈警示等方式积极探索非强制性执行方式，实现大部分争议矛盾化解于源头。严格落实税务行政处罚“首违不罚”事项清单，把“最多跑一次”要求运用到防范化解矛盾纠纷领域，全面提升税务执法温度。2023年，已成功调解21户税费争议矛盾，以枫桥税务服务提升辖区纳税人缴费人的获得感和幸福感，不断优化税收营商环境。
　　
　　抓牢思想建设，全面提升法治“高度”。坚持以习近平法治思想为指导，以“和合力行，税润南部”党建品牌为载体，强化政治引领，激发队伍活动，全力推进“枫桥式税务所”建设，进一步增强基层党组织的向心力、凝聚力和号召力，支部战斗堡垒作用明显增强。充分发挥和运用“枫桥经验”在进一步深化税收征管改革和化解涉税争议矛盾中的重要作用，全面落实税收执法三项制度，干部职工法治思维和法治理念不断夯实。
　　
　　抓细两基建设，全面提升执法“深度”。建立税费服务典型案例情况建立详细台帐和案例库，定期归纳分析并提出税费服务征管建议报告，每月开展交流互动活动，分享税费服务工作技巧和争议矛盾解决经验。开展“纳服之星”评比活动，以比促“超”，在“比学赶超”中加强干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，锤炼出一支高素质的枫桥税务队伍。将税费服务办理和枫桥服务有机结合，将“智税枫桥”调解团队与税费服务支持中心业务功能融合，持续提升办税费执法服务和税费争议矛盾解决维度。
　　
　　（南税宣）