用心服务化纠纷 尽心调解促和谐

用心服务化纠纷 尽心调解促和谐
　　
邓天银：创新“十说理”调解法 “对工作有深度对群众有温度”

　　
　　本报讯（赵敏 郭清华 赵银熙 文/图）“对工作有深度，对群众有温度。”这是在全国政法队伍教育整顿期间，中央第十四督导组副组长刘岱莅临四川江油市“老邓调解工作室”参观、了解邓天银创新矛盾纠纷化解“十说理”以及取得的明显成效时，对“老邓调解工作室”的点赞。
　　

　　江油市司法局为打造多元化矛盾纠纷调解新平台，进一步提升人民调解工作成效，在青莲司法所组建“老邓调解工作室”，与青莲镇人民调解委员会共同承担矛盾纠纷调解工作，用心服务化纠纷，尽心调解促和谐。
　　
　　扎根基层甘当“和事佬”
　　
　　“和事佬”老邓，是群众对青莲司法所干警邓天银的昵称。他是“老邓调解工作室”的调解员，“老邓虽然个头不高，但为人公道正派，总是耐心笑呵呵的处理着麻烦事。”这是辖区群众对邓天银的第一印象。
　　
　　老邓扎根基层近40载，从事人民调解工作23年。江油市司法局考虑到他自参加工作以来，一直在基层一线，农村工作经验丰富，有独特的群众沟通交流方法和矛盾纠纷调处经验，2021年4月便组建“老邓调解工作室”，为群众提供更加便捷高效的法律服务。
　　
　　老邓十分擅长调解邻里、家庭相关纠纷，在调处过程中，十分注重邻里关系、家庭关系的调和与修复，获得了村民的高度认可，“家里有了烦心事找老邓”已经成为村民们首选解决矛盾纠纷的“法宝”。
　　
　　创新调解方法“十说理”
　　
　　老邓在多年的调解工作中，总结出了一套自己的调解方法——“十说理”调解法。即：先贤典故“说理”、情感疏导“说理”、联调联治“说理”、劝善规过“说理”、群策群力“说理”、以德服人“说理”、判例引用“说理”、据理力争“说理”、循循善诱“说理”、普法说法“说理”。
　　
　　近几年来，随着“文旅强镇”等发展战略的推进，青莲镇经济得到了快速发展，但矛盾纠纷也大幅增加。面对矛盾纠纷多而复杂的情况，老邓总是能通过“十说理”调解法让一件件矛盾纠纷迎刃而解。
　　
　　在近期调解的一件吴某和赵某欠款纠纷中，老邓就采用了判例引用“说理”、普法说法“说理”，在调解过程中，他选择相同类型的典型案例进行教育、疏导，多次与当事人讲法律讲情理，使当事人在心理上有了参照，也明白了法律规定。最终，在老邓的调解下，双方当事人同意重新签订欠款合同，吴某同意支付赵某欠款27万元，一件历时8年久拖未决的欠款纠纷，得到圆满解决，双方握手言和。
　　
　　带动引领法治“明白人”
　　
　　“老邓调解工作室”除了直接受理、化解矛盾纠纷，也承担着指导、组织、参与青莲镇辖区内各村、社区人民调解委员会调解矛盾纠纷的职责。老邓在参与人民调解时，经常对调解员在调解程序、文书制作、档案管理等方面进行详细指导。
　　
　　在老邓的指导帮助下，青莲镇辖区内人民调解员的法律素质和业务能力得到进一步提升，人民调解工作进一步规范。“调解矛盾纠纷，要做到腿勤、嘴勤。我们受理案件后，一定要深入现场，调查了解案情，走访目击者、知情者……”在江油市举办的2022年全市“法律明白人”提能培训班上，老邓就矛盾纠纷调处工作为全市797名“法律明白人”作了培训。
　　
　　“老邓调解工作室”成立两年多来，调解矛盾纠纷18件，主要涉及农民工工资、婚姻家庭纠纷、民间借贷、承包经营权纠纷等，调解成功率达100%；指导各村、社区调委会依法调处矛盾纠纷15件，确保基层人民调解委员会案件调处程序规范。
　　
　　两年多来，老邓共接待群众来电来访法律咨询214件，290余人次，为困难群众代书法律文书、收集立案证据6件，为当事人节约代理费用3万余元。在全国政法队伍教育整顿期间，中央第十四督导组副组长刘岱点赞老邓：“对工作有深度，对群众有温度”。