宝兴公安：紧跟改革步伐，推动“放管服”改革提质增效

四川法治报全媒体记者 杨棕贤
　　
　　多年来，宝兴县公安局聚焦窗口服务，纵深推进便民为民措施，优化服务资源配置，让群众真真切切的感受到公安“放管服”改革带来的便利和实惠。
　　

　　聚焦顶层设计
　　
　　据悉，宝兴县公安局按照省、市、县关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的总体部署，加快推进政务服务综合窗口改革落地见效。紧扣“最多跑一次”改革。持续推进“互联网+公安”政务服务平台建设，健全升级基础信息配置、证照应用、“一件事一次办”等工作，推动无犯罪记录智能审批；深化“跨省通办”改革。积极落实首次申领身份证、全国范围户口迁移、临时居民身份证“跨省通办”等责任，不断打破地域阻隔，全力破解群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，今年办理跨省迁入2人、迁出2人；推广应用“交管12123”APP。以事故互联网快速处理系统和保险公司理赔系统为支撑，完善轻微道路交通事故快处快赔机制，优化定责流程，提高处理效率。今年以来，共处理快速赔付160件、驾驶证业务合计1161件，机动车业务459件。
　　
　　聚焦资源整合
　　
　　宝兴县公安局积极推进政务服务综合窗口改革攻坚行动，探索户籍、出入境、车驾管等公安政务服务逐步融入无差别综合窗口建设和运行，梳理出高频服务事项，制作成服务指南，明确申请材料、法律依据、办理时限、收费标准等，同步推送至LED显示大屏滚动播放，切实帮助群众理清办事材料、压缩办理时间、提升服务体验。
　　
　　同时，为地处偏远、身体残疾、孤寡老人等特殊困难群体提供代理办、上门办服务，开展节假日期间预约、咨询和延时工作制，面向社会公布预约、咨询电话，真正实现窗口“不打烊”。
　　
　　聚焦能力提升
　　
　　宝兴县公安局在提升“三力”方面做足了功课。提升硬实力。抓住“转树作抓”巩固提升行动、“深耕计划”暨“三意识一提升”能力素质训练等契机，通过集中学习、专题培训、业务交流形式，针对性提升窗口民辅警业务技能、服务规范、廉洁自律等综合素质。今年以来，开展各类学习8次、专项培训2次；提升凝聚力。依托民族团结进步示范岗位创建，开展典型选树、正向激励，进一步队伍凝聚队伍向心力、集体荣誉感；提升战斗力。将提升满意度工作与部门、个人考核挂钩，对窗口部门出现的“一般满意”“不满意”评价，由督察部门组织回访，着力查找并解决好窗口部门在服务群众工作中存在的问题短板，以优质的工作作风全面提升履职尽责能力。今年以来，回访群众120余人。