雨城公安：“客服”致电说要退款？女子及时报警止损7万余元

　　本报讯（记者 杨棕贤）近日，雨城区群众毛女士急匆匆来到雅安市公安局雨城区分局青江派出所：“警官，我好像被电信诈骗了，我银行卡上的钱都被转走了！”
　　
　　经了解，当日上午，毛女士接到一个自称电商客服的电话，表示其之前网购的衣服出现质量问题，为表歉意，现厂家要对顾客进行10倍赔付，但需先转一笔账到指定账户方可。毛女士在对方指导下进行操作后，发现自己银行卡内24000元资金不见了，对方又称账户出现安全问题需要继续转账5万到安全账户。毛女士当即意识到自己可能被电信诈骗了，立即来到派出所报警。民警告知毛女士这是典型的冒充电商客服诈骗案件，并通过技术手段找到毛女士不见的24000余元。好在毛女士只是按照对方要求将钱转到自己的定期账户，没有落进骗子的腰包，得以及时止损。
　　
　　随后，民警向毛女士宣传防诈骗知识，耐心讲解淘宝客服退款、冒充公检法等实施诈骗等常见手段，并告知其不要相信陌生来电、不随便透露个人信息，如再次遇到类似情况可立即与派出所联系，并让其下载安装“国家反诈中心”APP，关注“熊猫反诈”公众号，毛女士十分感谢民警的耐心讲解和及时阻止，表示以后一定会提高警惕。
　　
　　雨城公安民警提醒：大家在购物的同时，也要提高警惕，因为此时假冒电商客服的网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动，其中很典型的一种就是冒充客服退款诈骗简称“退款欺诈”。电商客服在我们大家一般的认识中，是解决我们购物疑问，售前售后等问题的中间人。但是不法分子却利用我们对电商客服的信任去冒充客服退款进行诈骗，令人防不胜防。
　　
　　所以当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时，一定要亲自登录官方购物网站查询，或者拨打正规客服电话，不要轻易点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息。
　　
　　其次，各类购物平台的客服人员不会提出用户提供个人银行卡信息及转账要求。自己的银行卡号、密码和验证码信息要保管妥当，不要轻易外泄。