攀枝花市仁和区人民法院推出8条便民利民服务措施

　　记者10日从攀枝花市仁和区法院获悉，为扎实做好我院队伍教育整顿专项整治工作，进一步提高服务大局、服务群众的水平，该院结合诉讼服务工作实际情况，特推出8条便民利民服务措施。

　　加强诉讼服务规范化、标准化建设，用制度规范行为。统一规范诉讼服务行为，制定和完善首问负责制度、工作规则、文明接待、岗位职责等相关制度，对仁和区法院诉讼服务中心的服务功能、办理程序予以明确公示，规范服务流程，提升服务质量。

　　实现立案“当场立、自助立、网上立、就近立”。严格按照立案登记制要求，对符合立案条件的当场立案、对不符合立案条件的书面一次性告知补正；配置诉讼服务自助一体机，方便当事人自助立案；积极引导立案当事人使用网上诉讼服务中心、移动微法院立案；积极协助当事人使用跨域立案，就近立案，让群众少跑腿，减少诉累。

　　不断完善诉讼服务功能。在诉讼服务中心增设自助服务区，配置云柜、诉讼风险评估一体机、银行缴费机、便民网上立案机、法律文书自动生成机、电脑、复印打印机等设备，方便当事人自助办理立案、联系法官、提交材料、缴诉讼费等事务；对12368诉讼服务热线专人接听处置，确保群众来电不占线、不漏接，实现接通率90%以上；按照最高人民法院“一号通办”要求，在各审判执行部门确定12368诉讼服务热线联络员，及时办理、反馈12368诉讼服务热线转交的服务事项；为涉民生案件立案、审判、执行开辟“绿色通道”；大力推进智慧法院建设，通过诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心、移动微法院、12368诉讼服务热线等，实现“线下一站全办、线上一网通办、跨域服务能办”，不断提升群众满意度。

　　强化多元纠纷化解机制。加强诉讼与非诉讼调解、仲裁等解纷方式衔接，加强与人民调解组织的沟通，完善对人民调解工作的指导；加强对非诉纠纷解决方式的引导，积极引进多元解纷服务资源，为人民群众化解矛盾纠纷提供多元选择。

　　案件分类分流，精简诉讼程序。实现案件分类分流，简案快审，难案精审。精简诉讼程序性的措施、简化速裁案件庭审程序。

　　落实法官“以案释法”制度。落实法官“以案释法”制度，提升法院判后答疑服务水平，保障当事人合法权益，实现裁判的法律效果、社会效果与政治效果的统一。

　　积极延伸审判职能，做实做优入网格工作。通过下沉网格与网格员沟通交流、与群众谈心谈话等方式，深入了解情况，掌握群众诉求，及时化解矛盾纠纷，当好人民调解员，为民办实事。

　　加强法治宣传。加强法治宣传，在院诉讼服务大厅中心、各诉讼服务站设置宣传专栏，通过利用媒体网络平台、送法进社区、进企业、进学校等方式，大力开展普法宣传。

　　仁和法院宣四川法治报全媒体记者唐万贵