长宁县12345践行初心办热线

　　12345市民服务热线一头连着辖区居民“吃住行”和“困忧惑”，一头连着县委政府中心大局和政风行风，要做好热线工作，就要用心、用情、用力，搭建起为群众服务、为基层分忧的绿色通道，这就是热线人的初心和使命。
　　
　　长宁县行政审批局始终坚持以人民为中心的发展思想，认真学习践行“市民热线服务规范”标准和要求，倾心基层、面向群众，充分发挥热线民生直通车的作用，解决群众诉求，用群众“双满意”践行和见证热线人的初心和使命。
　　
　　“把群众当家人，把群众的事当家事，无论大事小事，只要一个电话，热线工作人员都会想尽一切办法来解决。”这是一位普通居民对热线工作人员的评价。为加强热线工作组织领导，切实强化民生问题的解决，长宁县行政审批局成立了以局长为组长的热线工作小组，专门设立了12345市民服务热线办公室，统筹市民热线、等民生问题解决，坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，科室和管理区、社区配合抓，层层落实责任，真正将群众反映的合理诉求当成重点工作来办，有力促进了热线办理质量和群众满意度的提升。
　　
　　长宁县铜鼓镇（原三元乡）大村所有的自来水很浑浊，村民无水使用。居民心急如焚，有群众拨打12345热线求助。接到群众反映后，长宁县行政审批局立即把群众诉求派发给长宁县水务投资公司，水务投资公司立即成立由分管领导带队进驻该村， 经调查，该处属铜鼓镇三元供水站供水，因制水设备内的净化装置老化，需更换维修处理后进行制水，经过抢修维护后已正常供水，已解决水源浑浊问题。
　　
　　长宁县行政审批局负责人表示，群众利益无小事，每一个热线电话的背后，都有一束望眼欲穿的目光，都有一份心急如焚的期盼。今后的每一步，将始终牢记热线使命，永远站在离群众最近的地方，服务群众，倾尽所能，用实际行动，筑牢热线这座县委政府与人民群众的“连心桥”。
　　
　　（马庆）