长宁县12345热线：蝙蝠飞进我家了，快来帮帮我！

长宁县12345热线：
　　
蝙蝠飞进我家了，快来帮帮我！

　　
　　“家里飞进来一只蝙蝠，吓人得很，能帮我们把它撵走吗？”10月16日，一个女孩的求助信息传进了长宁县12345接件员的手里。
　　
　　原来，当日傍晚，一只蝙蝠突然飞进家住长宁县安宁社区的女孩小雪（化名）家中。这位不速之“客”的突然到来，让正在客厅看书的小吴手足无措。
　　
　　小吴躲在阳台好一会儿才稳住心神，然后壮着胆子走进客厅，想把这位不请自来的“客人”赶走，但折腾了半天，还是无果。
　　
　　“怎么办？”冷静下来的小吴想到了求助，于是，她拨通了12345热线。
　　
　　12345接件员按照工作流程，第一时间联系到长宁镇派出所。
　　
　　“我与蝙蝠斗智斗勇，周旋二十余分钟才将其逮住！”长宁镇派出所民警王浩说，接到12345派件后，他立即赶赴小吴家中，想方设法将蝙蝠引诱到一个塑料袋之中，随后将其带走。
　　
　　从小吴打电话求助，到长宁县12345平台回复“处理完毕”，仅仅用时45分钟。这件看似不起眼的小事，却凝聚着长宁县12345热线服务中心一心为民的服务宗旨。
　　
　　老百姓遇到“急”“险”事情如何快速解决？长宁县12345热线服务中心注重发挥基层纽带作用，实现了政务服务的“大提速”。一旦老百姓遇到特紧特急的揪心事时，他们采取“一插到底”的方式直接“一派到底”，及时将案件转至相关部门，迅速解决问题。
　　
　　小吴家的不速之“客”被快速“请”走，正是得益于此项机制的运行。下一步，长宁县12345将不断提高业务水平，打通为民服务的“最后一公里”，真正意义上实现“12345，有事找政府”的工作目标。（闵焰）