长宁县12345着力打开治理新局面

　　“接诉即办、部门联办、跟踪督办”。为确保12345热线办理质量，长宁县创新机制体制，完善热线工作体系，以民心民意作为街道工作的重要导向，着力解决居民急、难、愁、盼等民生问题，把“问题清单”变成了“幸福清单”，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
　　
　　据了解，为科学分析居民诉求，聚焦工作重点，长宁县12345定期对热线办理情况进行总结分析，对重点督办件、集中反映件、重新办理件、较难处理件进行分类归纳，对居民反映强烈、影响居民生活较大的投诉进行重点处理。
　　
　　长宁县以12345热线办理为抓手，着力解决居民对于城市提升、民生保障等方面的新诉求，让热线工作更有“温度”，让民生答卷更有“厚度”。群众“下单”，干部跑腿，除此之外，调解邻里矛盾、拆除私搭乱建、督促物业维修电梯……长宁县12345热线始终直面问题，以快干实干的工作作风逐项把居民的“问题清单”变为“幸福清单”，为居民带来实实在在的获得感和幸福感。
　　
　　（闵焰）