长宁县住建城管局：12345热线解决“老大难”问题

　　5月17日，一封诉求内容为“长宁县龙湾半岛小区地下停车库负一层21号车位旁边，垃圾长期堆积如山”的工单，出现在长宁县住建城管局12345市民服务热线平台上。长宁县住建城管局12345工作人员接单后，立即与诉求人赵女士取得联系，并通知该房产事务中心工作人员前往现场核实情况，帮诉求人解决困难。核实后，房产事务中心责令物业立即整改。次日，物业整改完毕后告知赵女士处理结果，赵女士表示满意。
　　
　　这个故事只是长宁县住建局众多工单办理的缩影。住建城管局相关负责人介绍:“近年来，住建城管部门一直是全县的工单办理大户，我们深切感受到，现在群众诉求已经从原先修路、通水、通气等转变为对更好的生活环境、更完善的公共配套。虽然有些工单受客观环境的限制，暂时不具备办理条件，但是我们没有把工单的回复办理作为终点，而是将这些问题进行归纳、梳理，与住建城管工作目标计划相结合，在工作中创造条件予以解决，现在群众对于这些‘老大难’问题的投诉已经明显减少。”
　　
　　工单办结不是“12345”工作的最终目的，长宁县住建城管局将继续坚持“群众满意”的工作定位，真正为民办实事、求实效、解民忧。
　　
　　马庆